TERMINOS DE SERVICIOS

Sobre el uso de los servicios proveídos por PEIGRIEGA Web & Hosting

– Estos Términos y Condiciones de Servicios constituyen un acuerdo vinculante entre cualquier persona física o moral que navegue, haga uso de nuestros servicios y nuestro Sitio Web. Se consideran aceptados estos Términos y Condiciones de Servicios por parte del Usuario/Cliente cada vez que acceda al Sitio Web o solicite cualquiera de los Servicios ofrecidos por PEIGRIEGA.

– Las modificaciones de los Términos y Condiciones de Servicios serán realizadas por PEIGRIEGA, cuando lo considere apropiado, siendo total derecho y responsabilidad del Cliente/Usuario asegurarse de tener conocimiento de tales modificaciones.

Desarrollo WEB – Dominios – Web Hosting – Informática

– PEIGRIEGA efectuara uno de los servicios únicamente al momento de haberse confirmado el pedido ya sea por correo electrónico, teléfono, correo o fax incluyendo una entrega minima.

– PEIGRIEGA llevará a cabo el servicio a clientes mayores de 18 años de edad.

Desarrollo WEB

– En cada desarrollo, se busca asegurar que el sitio web y cada scripts/programas estén libres de errores, por ende PEIGRIEGA no afrontará responsabilidad alguna por pérdidas sufridas debido al mal uso, del sitio web o cualquier parte de ella.

– Cualquier escritura, aplicaciones CGI, scripts JAVA, scripts PHP, o el software desarrollado por PEIGRIEGA, seguirán teniendo los derechos de PEIGRIEGA y sólo podrá ser reproducido comercialmente o revendido con el permiso del mismo, a menos que se acuerde específicamente.

– PEIGRIEGA asumirá responsabilidad de infracciones de derechos de autor causados por los materiales proveídos por el cliente. PEIGRIEGA se reserva el derecho de rechazar cualquier material de naturaleza con derechos de autor a menos que la prueba adecuada sea dada de permiso para utilizar ese material.

– El cliente está comprometido a proveer tan pronto como sea razonablemente posible a PEIGRIEGA todo material necesario para completar el sitio de acuerdo a la norma y dentro del plazo establecido.

– PEIGRIEGA no se responsabilizará por gastos efectuados, compensación o pérdida de ingresos debido a la imposibilidad de cumplir con los plazos acordados.

– PEIGRIEGA no se responsabilizará de cualquier conflicto entre cada propietario de su sitio y sus clientes tampoco lo harán de cualquier irregularidad por parte del mismo ya sea alguna disputa de contenido o imágenes puesta a nuestra disposición para su publicación en el sitio.

– PEIGRIEGA no se responsabilizará por cualquier costo, compensación o pérdida de ingresos debido al manejo llevado a cabo en nombre de cada cliente y/o alguno de sus clientes.

– PEIGRIEGA no se responsabilizará por cualquier costo, compensación o pérdida de ingresos del cliente debido a la falta de disponibilidad del sitio, sus servidores, software o cualquier otro material proporcionado por sus proveedores.

– Una entrega inicial de 40% del total presupuestado será considerado como aprobación del presupuesto presentado por PEIGRIEGA para el desarrollo de cualquier proyecto, abonando así el 60% restante una vez culminado el proyecto. Esta cifra no puede ser mayor ni menor para cualquier tipo de presupuesto, tampoco es reembolsable.

– Abonado el 60% restante, el proyecto pasará al estado de culminado y será puesto en producción/online; y se considerará completo.

– El tiempo de desarrollo estimado para cualquier proyecto de página web no deberá superar los 30 (treinta) días de desarrollo, dependiendo así siempre en la celeridad que el cliente provea a PEIGRIEGA todos los contenidos necesarios para el mencionado proyecto, también dependiendo de la celeridad de retorno sobre ajustes, cambios y confirmaciones del cliente.

– Pasado los 12 (doce) meses de la inactividad, ausencia y seguimiento del cliente, PEIGRIEGA podrá considerar como abandono de proyecto siempre y cuando PEIGRIEGA haya hecho los seguimientos correspondientes; dejando así el mismo sin efecto.

– En caso de Abandono de proyecto, el cliente tendrá 60 (sesenta) días de gracia para solicitar nuevamente el levantamiento y seguimiento del proyecto abonando nuevamente el 30% del total presupuestado en sus principios.

– En caso de Abandono de proyecto, pasado los 60 (sesenta) días, el proyecto será completamente eliminado sin posibilidad de solicitar el levantamiento y seguimiento.

Derechos de Autor

– Los sitios web, sistemas web, aplicaciones o software desarrollados por PEIGRIEGA serán y seguirán siendo de propiedad del mismo y sólo podrá ser reproducido comercialmente o revendido bajo el permiso de PEIGRIEGA, a menos que se acuerde específicamente.

Compatibilidad

– PEIGRIEGA se asegurará de que cualquier desarrollo y/o diseño de sitio/sistema sea funcional correctamente en el servidor que sea instalado inicialmente. También se asegurará del funcionamiento correcto en navegadores esenciales.

– PEIGRIEGA no ofrece garantía alguna sobre el funcionamiento correcto en todos los navegadores.

Sitio Web – Alojamiento

– PEIGRIEGA no puede garantizar la disponibilidad o interrupción de este servicio; por lo tanto, no puede responsabilizarse por pérdidas causadas a la falta de disponibilidad, mal funcionamiento o interrupción de este servicio, por pérdida de volumen de negocios, ventas, ingresos, beneficios o indirectos, pérdidas o especiales.

– PEIGRIEGA se reserva el derecho de negarse a tratar en modo alguno, sobre materiales que se consideren ofensivos, ilegal o en cualquier forma polémica a lo que podrá poner fin al servicio de alojamiento de ser necesario.

Suspensiones y eliminación de cuentas vencidas

– A partir de la fecha de vencimiento de la cuota mensual, trimestral, semestral o anual, el cliente tendrá hasta 10 (diez) días gracia para regularizar el pago. Pasado ese tiempo, el sitio pasará a ser suspendido.

– Si la cuenta continua de 10 (diez) días a 90 (noventa) días, la misma pasará a ser eliminada automáticamente del servidor sin previo aviso sin la posibilidad de recuperarla.

– De igual forma, el cliente si podrá solicitar una nueva cuenta. (Aplicado solo a los clientes Hosting).

Dominios

– Los dominios .COM .ORG .NET .EDU entre otros, no tendrán un costo en el caso de que el cliente contrate el servicio de Web Hosting en PEIGRIEGA. Caso contrario, el costo será de 120.000 Gs. anuales.

– Los dominios .COM.PY .ORG.PY .EDU.PY entre otros, con la extensión .PY no son proveídos por PEIGRIEGA, teniendo así un costo de 166.000 Gs. anuales según lo establecido por el NIC (Network Information Center) de la UNA. Así también, PEIGRIEGA facilita a cada cliente que necesite con el posterior reembolso, el trámite y pago de dominios con la mencionada entidad.

Certificados SSL

– Los certificados tienen una instalación mínima de 72 (setenta y dos) horas.

– Este servicio es suspendido a las 24 horas siguientes de su fecha de vencimiento.

Pagos

– Es responsabilidad del cliente informar su pago al email de soporte o directamente por whatsapp y solicitar el comprobante del mismo.

Derechos de admisión

– PEIGRIEGA se reserva el derecho de cancelar cuentas con 7 (siete) días de anticipación en caso de haber producido algún tipo de evento en el que exista evidencia adecuada sobre clientes con comportamientos vulgares o inadecuados ante la agencia.

Hosting Ilimitado y Otros Planes

– Para cada servicio de Hosting Ilimitado y ancho de banda ilimitado y cualquier otro servicio de hosting contratado, el cliente acepta que no utilizara en cantidades excesivas de procesamiento de la CPU en cualquiera de los servidores.

– Cualquier violación de esta política puede ocasionar una acción correctiva por PEIGRIEGA incluyendo así alguna multa, cargos adicionales, desconexión o interrupción de cualquiera de los servicios, o incluso la cancelación del presente servicio.

– PEIGRIEGA facilita a todos los clientes un ancho de banda, almacenamiento entre otros recursos, tales como el correo electrónico y/o de transferencia de archivos-protocolo (“FTP”), con una cantidad que se define en cada plan.

– PEIGRIEGA describe cada paquete de los servicios disponibles en el momento de la compra.

– PEIGRIEGA no puede establecer una cantidad específica de ancho de banda, almacenamiento entre otros recursos para cada cliente en específico. En todos los casos, los servicios son destinados para un uso normal. Cualquier otra actividad que resulte en un uso excesivo e inconsistente con los patrones de uso normal del servidor, queda estrictamente prohibida.

– Archivo digitales, videos, músicas, respaldos de archivos externos, copias en exceso de correos electrónicos u otros servicios en el que uno o varios procesos impactan de forma negativa el rendimiento del servidor (recursos de CPU y MEM sobrecargados), serán analizados cuidadosamente, reservándose así el derecho a la suspensión del servicio con o sin previo aviso al cliente según sea el caso.

– PEIGRIEGA se reserva el derecho de suspender, interrumpir o eliminar cuentas de usuarios cuyo almacenamiento, ancho de banda o resultados de otros recursos presenten el riesgo de la degradación del servicio a otros clientes, independientemente de la cantidad de almacenamiento, ancho de banda u otros recursos incluidos en el plan del cliente.

– El cliente es responsable de cumplir con los requisitos de uso y los límites de ancho de banda, almacenamiento y otros recursos, incluso la supervisión del uso de ese tipo para garantizar que su sitio Web no viola dichos requisitos o supere cualquiera de dichos límites asignados a su cuenta y cumpla además con el presente acuerdo.

Contenido del Sitio Web y contenidos de correos del Cliente:

– El cliente acepta que los archivos de sus páginas Web y contenidos de correos electrónicos que serán alojados en los servidores de PEIGRIEGA, no violarán cualquier estado de las leyes nacionales, extranjeras o los reglamentos, infringir en ningún derecho de propiedad intelectual de PEIGRIEGA o de cualquier tercero; sea difamatorio, calumnioso, de amenaza o acoso; discriminación por razones de género, raza, edad, promover el odio, o contener virus u otros defectos de programación de computadoras y que causen daños a los servidores propios o de cualquier tercero. Además, por ningún motivo los archivos superaran los 7 MB por archivo individual, ya que al ejecutar los mismos, estarían consumiendo recursos sobre el límite de lo permitido.

– Los clientes no pueden ejecutar IRC, bots.

– Los clientes podrán utilizar sus cuentas en los servidores PEIGRIEGA para almacenamiento de archivos no relacionados con el sitio web del cliente siempre y cuando no sean archivos y/o contenidos maliciosos y que no superen el espacio asignado.

– Los clientes no podrán utilizar sus cuentas en los servidores de PEIGRIEGA para el envío masivo de correo electrónico solicitados y no solicitados, grupos de noticias de spam, pornografía infantil, la pornografía hardcore o vínculos a dichos sitios, además de vínculos que violen derechos de autor, música, videos con derechos de autor, contenido ilegal, violación de derechos de autor, infracción de marca registrada, warez, cracks, software, números de serie, proxy y archivos de imagen/sitios Web para compartir.

– PEIGRIEGA será el árbitro único y final en cuanto a lo que constituye una violación de esta política.

– PEIGRIEGA normalmente no supervisa el contenido de servidores a clientes, sin embargo, si la sospecha se produce, PEIGRIEGA se reserva el derecho de investigar y tomar las medidas necesarias y debidas a la cuenta del cliente.

Privacidad: PEIGRIEGA no comparte ni vende ninguno de los datos de sus clientes con terceros, sin su expreso consentimiento, para tal, PEIGRIEGA enviará un mail o contactara con el mismo acerca de asuntos relacionados con el trabajo o el servicio.

Política de reembolso:

– Estamos muy seguros de nuestra calidad de servicios. Al contratar un plan de hosting, durante los primeros 15 (quince) días, si el cliente no está conforme le devolvemos el dinero.

– Esto no aplicable para los dominios, por lo que no se aceptan devoluciones ni reclamos, incluso si el nombre proveído por el cliente haya sido erróneo o quizás si haya decidido cambiar de nombre, esto será efecto del pago de un nuevo dominio. Tampoco no se aplicara si el hosting contratado fue utilizado para el envió de correos masivos. (spam).

Política de Transferencias Hosting:

– PEIGRIEGA ofrece la migración gratuita si el cliente posee una cuenta hosting o reseller no mayor a 3.000 MB (3GB).

– Así también, PEIGRIEGA ofrece la exoneración del primer año. Esto solo se aplica a cuentas migradas de otro servidor.

– PEIGRIEGA facilita el acceso al cPanel y/o código de transferencia del Dominio en caso de que el cliente migre a otro servidor. PEIGRIEGA no ofrece el servicio de migración a otro servidor, bajo ningún costo.

– PEIGRIEGA se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus servidores de cualquier servicio que presta. Los clientes serán notificados via e-mail o mensajes con un mínimo de 7 (siete) días antes y/o con preaviso de dar por finalizado el mismo.

Política de Respaldos de Hosting:

– PEIGRIEGA Ofrece servicios de respaldo de datos como parte de sus planes de respaldos independientes. Estos planes están diseñados para proporcionar a cada cliente una opción confiable y segura para proteger su información valiosa. Es importante tener en cuenta que los planes de hosting estándar no incluyen automáticamente servicios de respaldo. Los servicios de respaldo se ofrecen por separado y se rigen por los términos y tarifas correspondientes a los planes de respaldos.

– En el caso de que un cliente experimente la pérdida de datos en su cuenta de hosting, PEIGRIEGA brinda la posibilidad de recuperar estos datos a través de sus servicios de recuperación de hosting. Sin embargo, es esencial resaltar que esta recuperación implica un costo adicional de 380.000 guaraníes. Esta tarifa cubre los esfuerzos y recursos necesarios para llevar a cabo la recuperación de datos de manera eficiente y profesional.

PEIGRIEGA está comprometido en garantizar la seguridad y la disponibilidad de los datos de sus clientes, y sus servicios de respaldo y recuperación están diseñados para ayudar a lograr este objetivo. Al adquirir un plan de respaldos independiente o al optar por la recuperación de datos en su cuenta de hosting, sus clientes están eligiendo salvaguardar sus datos de manera proactiva y minimizar los riesgos asociados con la pérdida de información crítica.

Política de Prestación de Servicios Informáticos:

– Todos los aparatos reparados tendrán un plazo de 15 (quince) días para ser retirados/entregados.

– Pasando los 10 (diez) días, los aparatos reparados, sufriran un incremento del 20% sobre el presupuesto original.

Sobre los aparatos o equipos reparados no retirados en el plazo de 15 (quince) días.

– PEIGRIEGA procederá al desarme y retiro de los repuestos o componentes instalados en el aparato reparado.

– O en su efecto, PEIGRIEGA procederá al remate del equipo en cuestión para cubrir los gastos invertidos.

Sobre la entrega de los aparatos o equipos:

– La presentación de este documento es de carácter obligatorio para el retiro de los aparatos o equipos.

– La pérdida de este documento ocasionará un costo de 20.000 (veinte mil guaranies) Gs. para gastos administrativos.